Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je je bestelling altijd retourneren. Conform de EU-consumentenwetgeving heb je het recht om je aankoop, geheel of gedeeltelijk, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Lees hieronder meer over ons retour- en terugbetalingsbeleid:

  1. Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?

Het magnetische speelgoed dient zich in de originele, ongebruikte en nieuwe staat te bevinden. Artikelen die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, kunnen wij helaas niet accepteren voor retour. Indien mogelijk, verzoeken wij je het product in de originele verpakking te retourneren.

  1. Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren

  1. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?

Ja, de retourkosten bedragen €6,45 incl. btw. Deze kosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders is overeengekomen.

  1. Hoe kan in mijn aankoop retourneren?

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice 

Stuur een e-mail naar klantenservice@magnaminds.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer, de naam van het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.

Stap 2: Ontvang retourinstructies 

Binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je e-mail sturen wij je de retourinstructies en het adres waarnaar het product kan worden teruggestuurd.

Stap 3: Verpak het product zorgvuldig 

Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs toe.

Stap 4: Verzend het product op 

Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Gebruik een betrouwbare vervoerder die traceerbare verzendingen aanbiedt om te verzekeren dat het pakket veilig aankomt.

Stap 5: Ontvang bevestiging van retour 

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je binnen 5 werkdagen een bevestiging van de retour.

Stap 6: Terugbetaling 

Na bevestiging van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het product teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.

  1. Vragen?

Heb je nog andere vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@magnaminds.nl.

--------------------------------------------------------------------------------

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld volgens de EU-consumentenwetgeving en is van toepassing op alle aankopen die via onze webshop worden gedaan.