Algemene voorwaarden
- Wat is de garantieperiode op jullie producten?
Onze producten worden geleverd met een garantieperiode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. De garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich binnen deze periode voordoen.
- Wat zijn de garantievoorwaarden?
De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en defecten die binnen 12 maanden na aankoop optreden. Om in aanmerking te komen voor de garantie, dien je het aankoopbewijs te overleggen en het artikel in de oorspronkelijke staat te retourneren. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
- Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@magnaminds.nl en geef aan dat je een garantieclaim wilt indienen. Zorg ervoor dat je een duidelijke omschrijving van het probleem meestuurt, evenals je bestelnummer en een kopie van het aankoopbewijs. Na beoordeling van je claim zullen wij je informeren over de vervolgstappen.
- Zijn de retourkosten ook gedekt onder de garantie?
Retourkosten worden alleen vergoed als de garantieclaim gegrond is bevonden en het product een fabricagefout of defect vertoont. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening.
- Wat als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen vervolgens voor een kosteloze omruiling of retournering.
- Vragen?
Heb je nog andere vragen over ons garantiebeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@magnaminds.nl.